في كسوة الخيالة، نحرص على تقديم تجربة شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول مشترياتكم في أفضل حال
1. وقت تجهيز الطلب (Processing Time)
- يتم تجهيز ومناولة الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 2 أيام عمل.
- يسري هذا الوقت على الطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 4 عصراً.
- يتم العمل على تجهيز الطلبات طوال أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية في المملكة
2. خيارات وتكلفة الشحن داخل المملكة
نوفر لكم خيارات متنوعة للشحن بأسعار تنافسية تناسب احتياجاتكم:
- شركة سمسا (SMSA):
- تكلفة الشحن: 18 ريال سعودي.
- مدة التوصيل: من 2 إلى 7 أيام عمل (توصيل مباشر للمنزل)
- شركة ريد بوكس (RedBox):
- تكلفة الشحن: 8 ريال سعودي.
- مدة التوصيل: من 3 إلى 5 أيام عمل (استلام من أقرب خزنة ذكية للعميل).
- ملاحظة: يتم تخزين الطلب في الصندوق لمدة 48 ساعة فقط، وفي حال عدم الاستلام يتم إرجاع الطلب للمتجر
- شركة أرامكس (Aramex):
- تكلفة الشحن: 25 ريال سعودي.
- مدة التوصيل: من 2 إلى 4 أيام عمل (توصيل مباشر للمنزل)
- شركة DHL:
- تتوفر خيارات الشحن السريع، وتظهر التكلفة النهائية عند إتمام الدفع بناءً على الوزن والوجهة
3. تعديل وإلغاء الطلبات
- يعتذر المتجر عن إلغاء أو تعديل الطلب بمجرد تحول حالته إلى "تم التنفيذ" أو "جاري التوصيل" وتسليمه لشركات الشحن
4. مسؤولية العميل عن الاستلام
- في حال تعذر الوصول للعميل أو عدم استلام الشحنة بعد محاولات التواصل المتكررة، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن المرتجعة للمتجر.
